4. Com ens comuniquem a Internet?
Comunicació síncrona i asíncrona
La comunicació síncrona té lloc al mateix moment, com una trucada o una videoconferència. L’asíncrona permet respondre més tard, com un correu electrònic. Alguns xats poden funcionar de totes dues maneres.
La comunicació síncrona té lloc al mateix moment, com una trucada o una videoconferència.
Canals de comunicació
El correu és útil per a missatges estructurats; la missatgeria per a converses breus; la videoconferència per parlar en directe; els documents compartits per treballar sobre un mateix contingut.
Comunicació formal i informal
No escrivim igual a una amistat que a un centre sanitari o a una empresa. El tractament, la salutació, el llenguatge i la informació necessària canvien segons la situació.
Emissor, receptor, missatge i canal
L’emissor envia un missatge, el receptor el rep i el canal és el mitjà utilitzat. El context i les possibles dificultats, com una mala connexió o un text ambigu, influeixen en la comprensió.
Escollir el canal adequat
Abans de comunicar-nos, pensem: és urgent?, necessito una resposta immediata?, he d’adjuntar un document?, hi ha dades personals?, cal que quedi constància escrita?
Missatges clars i accessibles
Utilitzem frases entenedores, un assumpte concret quan enviem correus i un llenguatge respectuós. Evitem enviar únicament una fotografia amb informació important si també podem descriure-la per escrit.
Ara et toca!
Per a cada situació, tria el canal més adient: demanar una cita formal, avisar que arribes tard, fer una reunió de grup i editar un text conjuntament. Justifica la tria.
Posa’t a prova
Pensa la resposta abans de desplegar-la. Si t’equivoques, torna a llegir l’apartat corresponent i prova-ho una altra vegada.
1. Una videotrucada és síncrona o asíncrona?
Resposta i explicació: Síncrona: les persones es comuniquen en el mateix moment.
2. Per què pot ser útil un correu per a una sol·licitud formal?
Resposta i explicació: Perquè permet estructurar el missatge i conservar-ne una còpia.
3. Cal respondre sempre immediatament un missatge?
Resposta i explicació: No. Depèn del canal, del context i de la urgència acordada.
4. Què millora la claredat d’un missatge?
Resposta i explicació: Explicar el motiu, donar la informació necessària i revisar-lo abans d’enviar.
El millor canal depèn de la urgència, el tipus de missatge i les necessitats de les persones.